LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi tlk999 Untuk Anda

Dasar Privasi tlk999 menerangkan data yang kami kumpul ketika anda membuka akaun, mengakses lobi, menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan berhubung dengan sokongan. Kami mengurus...

Data akaun andaTouch 'n Go eWalletGrabPay dan BoostFPX Malaysia
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
tlk999 Dasar Privasi tlk999 Untuk Anda

Cara Kami Mengurus Data Peribadi

Polisi ini digunakan apabila anda berinteraksi dengan tlk999 melalui laman tlk999.my, akaun anda, lobi permainan, borang sokongan, dan saluran pembayaran yang tersedia di wilayah yang disokong. Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk membuka akaun, mengesahkan akses, memproses transaksi, menjaga keselamatan sesi, dan menjawab permintaan anda. Data mungkin termasuk nama akaun, nombor telefon, alamat e-mel, rekod log masuk, cap masa peranti, pilihan bahasa,

sejarah transaksi, serta mesej sokongan. Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami hanya menyimpan rujukan pembayaran, status transaksi, jumlah, masa pemprosesan, dan padanan akaun yang diperlukan untuk semakan dalaman. Kami tidak meminta PIN dompet elektronik atau kata laluan bank anda. Akses kepada data diberi mengikut peranan kerja, disemak secara berkala, dan digunakan hanya setakat yang berkaitan dengan pengendalian akaun, keselamatan,

pematuhan dalaman, serta permintaan anda di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Tentang Privasi

Jika anda mahu bertanya tentang data akaun, membetulkan butiran peribadi, atau memahami cara rekod pembayaran disimpan, pasukan tlk999 boleh dihubungi melalui saluran yang berkaitan. Sertakan nama akaun, nombor telefon berdaftar, dan ringkasan permintaan supaya kami boleh mencari rekod yang tepat tanpa meminta data sensitif yang tidak diperlukan.

Team online

Sokongan Dalam Akaun

Gunakan mesej dalam akaun untuk pertanyaan privasi yang berkaitan dengan profil, log masuk, atau transaksi. Kami boleh melihat konteks akaun anda dengan lebih selamat tanpa meminta anda menghantar tangkapan skrin yang berlebihan.

E-mel Privasi

Hantar permintaan bertulis jika anda mahu salinan rekod tertentu, pembetulan butiran, atau penjelasan tentang tempoh simpanan data. Kami akan menyemak identiti akaun sebelum berkongsi jawapan yang melibatkan data peribadi.

Semakan Pembayaran

Untuk isu Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, berikan nombor rujukan transaksi dan masa bayaran. Kami hanya menggunakan butiran itu untuk memadankan rekod dan mengemas kini status akaun anda.

KAWALAN DATA

6 Amalan Privasi Dalam Akaun

Kami membina Dasar Privasi ini supaya anda boleh memahami aliran data sebelum membuka atau menggunakan akaun tlk999. Setiap amalan di bawah menerangkan perkara yang berlaku di belakang tabir: cara data dimasukkan, siapa...

Pengumpulan Minimum

Kami meminta data yang berkaitan dengan akaun, akses, keselamatan, pembayaran dan sokongan. Jika sesuatu butiran tidak diperlukan untuk memproses permintaan anda, kami tidak menjadikannya syarat tambahan dalam aliran biasa.

Keselamatan Log Masuk

Rekod log masuk membantu kami mengesan percubaan akses luar biasa, pertukaran peranti, dan sesi yang tamat. Anda boleh membantu dengan memastikan nombor telefon dan e-mel akaun kekal tepat.

Cookie Sesi

Cookie digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati pilihan asas, dan membantu halaman akaun berfungsi dengan stabil. Anda boleh mengurus cookie melalui tetapan pelayar, namun sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas.

Had Akses Dalaman

Akses kakitangan kepada rekod akaun ditetapkan mengikut tugas, contohnya sokongan, pembayaran, atau keselamatan. Setiap permintaan dalaman perlu berkaitan dengan akaun atau isu yang sedang disemak.

Tempoh Simpanan

Kami menyimpan rekod selama diperlukan untuk operasi akaun, semakan transaksi, keselamatan, dan kewajipan yang berkenaan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyamarkan data mengikut proses dalaman.

Permintaan Pembetulan

Jika nombor telefon, e-mel, atau butiran profil anda salah, hubungi kami melalui saluran sokongan. Kami mungkin meminta pengesahan akaun sebelum mengubah data supaya rekod tidak dipinda oleh pihak lain.

Jawapan Ringkas Tentang Data Anda

Kami mengumpul butiran asas seperti nama akaun, nombor telefon, e-mel, tetapan keselamatan, dan rekod masa pendaftaran. Data ini membantu kami mewujudkan akaun, mengesahkan akses, dan menghubungkan permintaan sokongan dengan profil yang betul.

Tidak. Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami hanya memproses rujukan transaksi, jumlah, masa, status, dan padanan akaun. PIN dompet elektronik, kata laluan bank, atau kod keselamatan peribadi tidak diminta oleh kami.

Cookie membantu mengekalkan sesi, menyimpan pilihan asas, dan mengenal pasti aktiviti log masuk yang mungkin memerlukan semakan keselamatan. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin tidak berjalan lancar.

Ya. Hantar permintaan melalui mesej dalam akaun atau e-mel privasi dengan butiran yang mahu dipinda. Kami akan mengesahkan identiti akaun terlebih dahulu sebelum membetulkan nombor telefon, e-mel, atau data profil lain.

Rekod transaksi disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, semakan pembayaran, keselamatan, dan kewajipan yang berkenaan di Malaysia atau wilayah yang disokong. Selepas itu, data boleh dipadam atau disamarkan mengikut proses dalaman.

Hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk tugas seperti sokongan, pembayaran, keselamatan akaun, atau semakan dalaman boleh melihat rekod berkaitan. Akses tersebut dihadkan mengikut peranan dan tidak diberikan untuk tujuan yang tidak berkaitan.

Hubungi kami melalui saluran sokongan dengan nama akaun, nombor telefon berdaftar, dan jenis rekod yang diminta. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum menyediakan jawapan supaya data tidak dihantar kepada pihak yang salah.