Perjanjian Kami dengan Anda
Kami telah membina tlk999 di sekitar kejelasan dan kepercayaan. Syarat dan ketentuan kami menerangkan cara akaun anda berfungsi, bagaimana deposit dan pengeluaran diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay...
Kerangka Polisi dan Bidang Kuasa
Perkhidmatan tlk999 dikendalikan di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Apabila anda membuka akaun dengan kami, anda bersetuju dengan syarat-syarat ini yang mengawal penggunaan platform, perlindungan data peribadi anda, pemprosesan transaksi kewangan melalui saluran tempatan seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, serta penyelesaian sebarang pertikaian. Kami mematuhi peraturan tempatan dan menyimpan rekod mengikut keperluan
undang-undang untuk keselamatan akaun dan integriti transaksi.
Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.
Jalan Hubungan untuk Pertanyaan Terma
Sokongan Langsung
Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung di platform atau e-mel untuk menjelaskan sebarang aspek syarat-syarat kami, perubahan akaun, atau pertanyaan penyelesaian pertikaian.
Permintaan Bertulis
Hantar pertanyaan rasmi anda secara bertulis ke alamat e-mel sokongan kami. Kami akan membalas dalam masa dua hari perniagaan dengan penjelasan lengkap tentang apa-apa aspek syarat-syarat yang mempengaruhi akaun atau hakikat transaksi anda.
Pusat Akaun Anda
Daftar masuk ke akaun tlk999 anda untuk melihat sejarah transaksi, tetapan privasi, dan pilihan pengurusan akaun. Semua perubahan ke privasi atau pilihan permainan anda dicatat dan boleh disemak setiap masa.
Bagaimana Kami Melindungi Informasi Akaun
Enkripsi dan Penyimpanan
Maklumat akaun anda—nama, alamat, butir pembayaran—disimpan dengan enkripsi persekutuan dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diverifikasi untuk memproses deposit, pengeluaran atau sokongan pelanggan yang sah.
Pemprosesan Pembayaran Selamat
Transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda dilindungi melalui protokol keselamatan peringkat bank. Kami tidak menyimpan butir kad kredit penuh anda; pemprosesan disediakan melalui penyedia pembayaran tersertifikat.
Masa Simpanan Rekod
Kami menyimpan rekod akaun, sejarah transaksi dan komunikasi pelanggan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan dan keperluan keselamatan platform, biasanya tiga hingga tujuh tahun.
Perubahan Privasi
Jika kami memperbarui syarat perlindungan data kami, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel dan daftar masuk platform. Anda boleh menyemak versi terbaru di sini atau meminta salinan daripada sokongan kami pada setiap masa.
Hak Akses Data Anda
Anda berhak meminta salinan semua data peribadi kami yang dipegang mengenai anda, termasuk sejarah transaksi, profil akaun dan komunikasi. Hantar permintaan ke sokongan kami dan kami akan menyediakan dalam tempoh empat minggu.
Penutupan Akaun Tetap
Sekiranya anda menutup akaun tlk999 anda, kami akan menghentikan pemprosesan data baharu tetapi menyimpan rekod minimum untuk pematuhan undang-undang, pencegahan penipuan dan penyelesaian transaksi yang tertunda.